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淬煉“匠心” 凝結“聚心” 紓困“暖心”——建水縣玖銀小貸的“三心”之路

華年流轉,歲月如梭。建水縣玖銀小額貸款有限公司成立10年以來,聚焦“三農”和小微企業,加快培育高質量市場主體,加快穩定優化產品的換代及風控管理,堅持以建設服務創新為重點,同鄉村振興有效銜接,扎實做好風險防控、高效運作、堅持“一一策”,健全完善產品優勢,立足從業務定位的差異化、客戶服務的便利化、貸款利率的市場化特點,順應眾多的中小微型企業、個體經營者以及廣大農戶的業務需要,較好地發揮了“小額、分散、快捷”的業務特色優勢,走出了一條小額貸款公司的新路子。

他們通過資源開發、在小市場里深耕大服務,不斷增自身發展能力,較好地發揮了服務社會的作用。培養一批標桿型創業代表,幫助種植戶渡過市場低迷期,扶持虧損的養殖戶轉虧為盈。尤其是服務區域內在小額貸款公司機構數量不同程度的減少的情況下,以十載時光,淬煉“匠心”,并通過激勵賦能,凝結“聚心”,實施靶向施策,“暖心”,逆風前行,走出了“三心”之路。

十載時光,淬煉“匠心”。在十年的發展歷程中,玖銀小貸公司用精益求精、忠誠敬業的匠人精神打造優質服務,鑄造卓越的品牌文化。通過微信公眾號,布放宣傳折頁、易拉寶、收單碼等形式廣泛吸引周邊商戶。公司不斷突破固有的產品局限,沉淀、固化、復制保持持續的市場競爭力,不斷取得突破和發展,在深耕價值洼地及需求環境、精準摸排轄區涉農金融需求的基礎上,重點優選資金需求旺盛、溝通協調較好、新型農業經營主體活躍的種植、養殖戶扎實開展走訪對接活動,強破冰,展開拓客。尤其加大對種、養殖大戶、家庭農場等新型農業經營主體的支持力度,積極對接鄉村產業發展規劃,以支持壯大主導產業、培育產業主體為重點,篩選建立特色產業融資需求主體“白名單”,助力打造“一戶一策”特色貸款產品發展格局。匠心無形,處處有聲。通過采集、評定、審核等流程深入開展對農戶、新型農業經營主體的信息采集、建檔及評級工作,積極探索金融助力鄉村振興的有效模式,通過構建較為完善的客戶體系,不斷擴大體系的覆蓋面,并在強化“內功”舉措上做文章,重視產品研發,建立和完善標準化體系,持續推動金融生態環境優化改善,公司產品始終保持了市場競爭力。

鍥而不舍,金石可鏤。通過匠心淬煉,不僅點亮了服務,成就了以“玖銀易貸”“玖銀快貸”“玖銀輕松貸”一系列產品。這一脈相承的品質,一貫秉承的匠心精神,從“擇一戶  做一單,終一生”的初心,到“守一戶,終一生,愛一事”的耐心,于服務中執守一份用心,在亙古中打磨一顆匠心。從資源配套、考核指引、政策優化、產品創新、風險防控等各個維度制定各項推進措施,細化落實要求并逐項跟進,切實解決“不敢貸、不愿貸、不能貸”的業務動能問題,同時還打造了匠心服務進園區、進各行業協會等系列服務工作,主動聯系園區、行業協會,扎根企業,聚焦客戶的難點、痛點和堵點,使金融服務“惠”商圈,實現了與商圈“零距離”服務新模式。全體員工深入到實體經濟的第一線,覆蓋服務的“最后一公里”,掌握商圈及協會的真實需求,提供最貼心的金融服務。把匠人匠心凝聚成品牌優勢,不僅提高貸款服務的覆蓋率,還提高貸款服務的滿意度。加大有效貸款投放,延伸服務半徑,完善服務功能,實現服務精細化、網格化,打造便民親民服務品牌。與此同時還通過專業快捷,服務便利性,提升服務認知度,提升服務實體經濟質量和水平。

激勵賦能 凝結“聚心”。公司注重加強員工業務能力培訓及自主創新學習,為員工賦能,重燃職業理想。尤其是公司領導采取“雙眼緊盯,雙手放開”的策略,在工作目標沖刺中以“時間表”“任務書”“思維導圖”業績榜”給員工授權賦能,為員工提供了創效舞臺,在資源保障、溝通機制、良好協作等方面提供充分支持,促進員工成長,有效的提高了員工的動力能力,并通過師徒結的方式,提升業務能力,實現一個個目標的達成、一次次績效的獎勵,讓員工“亂云飛渡”中堅定了信心,凝聚了合力共識。隨著公司管理模式“控制管理”為“激勵賦能”,員工有了“想干”的愿望,具備了“能干”的能力,創造了“干好”的條件,打造一個有凝聚力、有溫度、有影響力團隊。公司全體員工互相助力攻堅、共同爬坡過坎,在形態煥新、業態引新、生態更新、文態塑新方面進行了多元創新,助力業態升級。新入職的員工也逐步從基礎到進階,從小白到達人,在自驅奮進中提了成就感,樹立事業心。

 靶向施策,“暖心”。青燈黃卷苦讀,熱血摯情堅韌。建水玖銀公司充分發揮自身優勢,以匠心打磨產品,以暖心運營客戶,以提供優質金融服務為己任,著力解決群眾急難愁盼問題,讓溫暖始終在線。不斷完善服務措施,切實將優質服務落實到客戶身邊點滴小事中,讓“濃情暖人”成為服務品牌亮點,讓客戶充分感受到“暖”心便捷的金融服務。

特別是對小微融資業務流程進行改造,實現了流程模板化,讓客戶有了更加方便快捷的體驗。在實現了點對點、實打實差異化的紓困解難,在聚集客戶資源的過程中公司還以“走心”為本,用心服務,用愛經營,組織人員逐戶回訪關懷客戶,了解客戶企業經營遇困情況,有針對性的制定了對疫情期間到期的、暫時遇困的小微企業貸款,延長還本付息日期的決定,著力解決遇困小微企業的痛點和堵點問題,改善小微企業上下游資金回流難的問題,讓金融“更有溫度”。通過搭建客戶資源,精準暖心服務,筑巢引鳳,用愛心行走,延伸服務的觸角。堅持重點突破,靶向施策,精準紓解小微企業“融資難、融資貴、融資慢”困境。并多次組織客戶召開融資懇談會、座談會、答謝會,匠心筑家,感恩同行,贏得了業界贊許,也在客戶心中積累了口碑,依此建構了玖銀公司穩固前行的基石,也印證了公司成長的一路芳華。

尤其是黨的十八大以來,建水縣玖銀小額貸款有限公司認真貫徹落實各政府決策部署,以多維融入鄉村振興為突破口,激活縣域經濟發展引擎,緊緊依靠團結帶領全體員工搶抓機遇、拼搏奮進,在小市場里深耕大服務,注重拓寬服務小微企業的深度,不斷創新貸款產品種類和抵質押方式,經營業績取得了長足進步,綜合實力躍上新臺階,對發展縣域經濟起到了推動作用,在紅河州小貸行業中樹立了良好的形象,起到了標桿的作用,當地融資環境的健康發展提供了有力保障。目前是紅河州境內行業較為領先且最具影響力的小額貸款公司。十年來公司篳路藍縷,不辱使命,幫助部分小微企業及個休工商戶解決了資金短缺的困難。

特別是2020年疫情以來,公司勵精圖治,砥礪奮進,在宏觀經濟形勢嚴峻、市場低迷的背景下,公司合理布局,有序擴面,緊扣內控合規、運營管理、風險化解三大主題,突出抓好制度的完善、執行、監督三大環節,全面完善各層次規章制度,精簡、優化了業務流程設計,創新了貸款品種,縮短了放貸的時間,從夯基礎、拓客戶、抓服務,到提質量、增實力、促轉型。突出表現在“發展路徑更加清晰、發展業績更具實力、發展優勢更顯魅力、發展基礎更為牢固、發展成果更多共享?!?/span>讓更多的服務觸手可及,同時確立堅持“穩中有進”的經營思路,調整業務結構,堅守風險底線,加快工作進度;對照考核標準,迅速補齊短板;切實為客戶提供快捷、方便、細致周到的服務,努力把問題導向和目標導向相結合,抓實工作,打造一支專家顧問式的業務服務團隊,拓展新增客戶,不斷提升業務營銷,同時持續強化風險防范意識,確保貸款“放得出,收得回”充分發揮小額貸款“小市場、大服務”的功能,經營業績繼續保持穩步增長,成為當地金融體系中一支較有生命力和深受中小、微型企業和廣大農戶歡迎的信貸補充力量。
  公司當,著力用企業文化建設固“根”聚“魂”,激發動力增添活力,組織扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育,黨員干部凝聚力、戰斗力進一步提高,品牌形象、社會影響力等企業軟實力不斷增強。公司創建十載以來,共為貧困山區學校、災區、抗疫一線捐資100多萬元。

生命就像一條東流入海的大河,不可能永遠是平坦和寬闊,它有時候要激起千層浪,有時候又要越過險灘和高山。人生沒有完美,花開花謝,月圓月缺。相信向前看是夢想、是目標;向后看是結果、是修正。

玖銀公司的全體員工希望未來風雨同舟的日子里仍堅守初心,有所為、有所愛、有所得。愿與公司一路相伴,一起承擔起成長的責任,共同收獲得成長的喜悅,攜手共創輝煌?。ńㄋh玖銀小額貸款公司  李銳)


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